Avant de vous contacter, vos clients vous cherchent sur AlloVoisins. Ce qu’ils trouvent peut leur donner envie… ou les faire fuir. Heureusement, il suffit de quelques bons réflexes pour donner une bonne image en ligne. Voici 5 conseils faciles à appliquer.
☑️Mettez votre profil à jour comme votre vitrine
Votre profil AlloVoisins fait office de vitrine. Un client qui voit une photo floue, des horaires erronés ou aucune réponse à un avis n’aura pas confiance. Prenez un moment tous les mois pour vérifier que tout est clair : adresse, téléphone, services proposés, photos récentes de vos réalisations.
☑️Récoltez des avis
Sur AlloVoisins, une notification est automatiquement envoyée à votre client pour l’inviter à laisser un avis. Vous pouvez également en faire la demande vous-même grâce à la fonctionnalité « Demander un avis » disponible sur la plateforme.
Le saviez-vous ? Votre visibilité augmente significativement à partir de 4 avis. Vous pouvez même solliciter vos clients externes à AlloVoisins.
☑️Répondez aux avis, bons comme mauvais
Un avis négatif laissé sans réponse peut faire fuir un futur client. À l’inverse, une réponse polie et professionnelle montre que vous êtes à l’écoute. Exemple : un client se plaint d’un retard sur un chantier. Répondez en expliquant le contexte et en montrant que vous avez cherché une solution. Cela rassure les autres lecteurs, même si l’avis reste là.
☑️Partagez votre savoir-faire en images
Publier une photo d’un chantier fini ou d’un client satisfait, c’est une preuve concrète de votre travail. Pas besoin de faire du marketing : un simple avant/après ou une explication claire d’une réalisation suffit. Cela inspire confiance et montre que vous êtes actif.
☑️Soyez cohérent de la vitrine au premier contact
Votre profil en ligne est une vitrine : à vous de faire en sorte que l’expérience client continue dans la même logique. Un devis clair, une prise de rendez-vous rapide ou une carte de visite avec un QR code bien placé, tout compte.
