Les clients ont des critères bien définis avant de faire appel à un professionnel. Réactivité, disponibilité, premier contact réussi… découvrez les qualités préférées d’un client chez un professionnel et nos conseils pour les convaincre de vous choisir !
Une présentation complète et attractive
Biographie, photos de profil et de réalisation, conditions tarifaires, disponibilités, assurances… votre profil AlloVoisins est-il 100% complet ? Si non, vous devez impérativement le remplir !
En effet, plus de 4 clients sur 5, regardent et comparent les profils des offreurs avant de faire leur choix ! Ils aiment savoir avec qui ils auront à faire. Complétez et soignez ainsi votre présentation pour démontrer vos compétence et votre savoir-faire. A vos marques, prêts… complétez votre profil !
Vos avis
Saviez-vous que 85% des demandeurs accordent une grande importance aux avis que vous avez reçus de la part de vos clients ? D’ailleurs, à partir de 4 avis positifs, les chances d’être sélectionné par des prospects augmentent fortement. Il est donc primordial d’obtenir des avis positifs de vos clients !
Vous avez reçu des évaluations de vos clients ? Répondez-y, cela vous aide à fidéliser ! De manière générale, les prospects apprécient lire la réponse d’un prestataire ou d’un établissement suite à un avis ! De plus, cela démontre votre courtoisie et votre sympathie !
Des devis et des factures en bonne et due forme
Les clients font appel à des professionnels pour leurs compétences mais aussi pour les garanties qu’ils offrent, comme par exemple, envoyer des devis et des factures. Ces documents officiels sont rassurants, tout comme vos assurances professionnelles ! Pour cela, utilisez votre logiciel d’activité, inclus dans votre Abonnement Premier !
La réactivité
La réactivité est indispensable sur AlloVoisins. Les demandeurs ont souvent besoin d’avoir une réponse rapide suite à leur demande !
Pour être dans les premiers à répondre aux demandes, téléchargez l’application et activez les notifications pour être alerté en temps réel. A vos smartphones !
Un premier contact réussi
Le premier contact est souvent déterminant ! Les demandeurs favorisent les offreurs qui envoient des messages personnalisés et surtout explicites.
Soyez clair et précis : expliquez concrètement ce que vous proposez à votre client pour répondre à son besoin et comment vous allez procéder, vous devez être transparent ! Détaillez vos tarifs et donnez directement vos disponibilités.
Soyez attractif et rassurant : parlez de votre expérience et invitez votre prospect à regarder votre profil bien complété. Insistez sur vos évaluations si vous en avez !
La ponctualité
Lorsque vous fixez un rendez-vous chez un client, assurez-vous d’être toujours à l’heure ! Prévoyez vos trajets en amont, prenez toujours de l’avance au cas où vous êtes retardé par des bouchons…
Et si un jour vous avez du retard, soyez professionnel et prévenez votre client, cela vous prendra que quelques secondes ! Et surtout surtout, honorez vos rendez-vous !
Etre force de proposition
Quoi de mieux que d’être conseillé par un professionnel ? Soyez force de proposition, donnez vos conseils sur tels ou tels matériaux, sur la façon dont vous imaginez le chantier… Vos clients apprécient fortement et ont souvent besoin d’avoir un avis professionnel pour valider leur projet.
La disponibilité
Les demandeurs ont souvent des besoins urgents ! Proposez-leur différents créneaux dès votre premier message et, si possible, ajustez votre calendrier en fonction des urgences.
Mettez en avant ces qualités et maximisez vos chances d’obtenir de nouveaux chantiers !