Des échanges fluides et professionnels permettent d’inspirer confiance et de décrocher plus de prestations. AlloVoisins met à votre disposition plusieurs outils pour mieux communiquer et gérer vos demandes. Voici comment optimiser vos interactions avec les membres.
Soyez réactif et engageant
✔️ Répondez rapidement aux demandes : la réactivité est un facteur clé pour décrocher une prestation. Un retour rapide augmente vos chances d’être choisi.
✔️ Soignez votre premier message : un message accrocheur en ouverture montre votre sérieux et met en confiance dès le départ. Vous pouvez d’ailleurs préparer un message type pour gagner du temps !
💡 Exemple de message à personnaliser :
« Bonjour [Nom/Prénom], je suis [métier ou activité] depuis [nombre d’années] et j’interviens principalement pour [types de services ou spécialités]. J’ai vu votre demande concernant [objet ou nature de la demande], et je peux vous proposer mes services. Pouvez-vous me préciser [éléments importants à connaître, ex. : la surface, l’état actuel, vos délais, si le matériel est fourni…] ? En fonction de ces éléments, je pourrai vous établir un devis clair et adapté à votre besoin. Je reste disponible pour en discuter par message ou en appel vidéo si vous préférez. »
Gagnez en réactivité avec l’appel vidéo
✔️ Clarifiez les besoins en quelques minutes : un appel vidéo vous permet de voir directement la situation du client, de poser vos questions et d’éviter les malentendus.
✔️ Justifiez facilement vos tarifs : en montrant et en expliquant votre travail, vous rendez vos devis plus compréhensibles et plus convaincants.
✔️ Rassurez vos clients : un contact direct, même à distance, inspire confiance et met en avant votre professionnalisme.
Gérez votre relation client
✔️ Informez vos clients en cas d’indisponibilité : activez le mode absence pour signaler que vous n’êtes pas disponible et éviter toute attente inutile.
✔️ Montrez votre sérieux : cette transparence prouve votre fiabilité et améliore la relation avec les demandeurs.
✔️ Préservez vos opportunités : en prévenant à l’avance, vous reprenez vos échanges plus facilement dès votre retour.
💡 Lorsqu’un membre vous poste une demande privée, vous envoie un message ou tente de vous appeler, il reçoit le message automatique suivant :
Ceci est un message automatique :
« Bonjour, je suis actuellement absent et je suis dans l’incapacité de vous répondre avant mon retour, le [date]. Merci de votre compréhension et à bientôt. »
Valorisez votre professionnalisme avec des documents clairs
✔️ Gagnez du temps avec des documents prêts à l’emploi : vous rédigez vos devis et factures en quelques clics.
✔️ Donnez une image professionnelle : des documents clairs et bien présentés renforcent votre crédibilité.
✔️ Facilitez la décision des clients : un devis précis et rapide augmente vos chances d’obtenir la prestation.
Sécurisez vos prestations avec l’état des lieux
✔️ Protégez vos services et votre matériel : en réalisant un état des lieux avant et après la prestation ou la location, vous évitez les malentendus.
✔️ Utilisez les outils intégrés : prise de photos, ajout de commentaires et signature électronique permettent de documenter clairement l’état du bien ou du chantier.
✔️ Gagnez du temps : votre état des lieux est prêt en quelques clics et constitue une preuve en cas de litige.
💡 Conseil pro :
Prenez au moins 3 photos clés (avant, pendant et après) et ajoutez un commentaire précis. En cas de désaccord, ces éléments suffisent souvent à régler la situation rapidement et à préserver la confiance du client.