Une membre, une histoire ✨

Entre nettoyage et conciergerie, Hélène L. a développé en deux ans une activité aussi dynamique que polyvalente. Présente sur AlloVoisins depuis ses débuts, elle y a trouvé ses premiers clients et une visibilité essentielle pour se lancer.

1. Présentation & parcours

Est-ce que vous pouvez vous présenter et nous parler de votre parcours ?

« Je m’appelle Hélène, j’ai 31 ans. J’ai créé ma micro-entreprise en 2024, mais les débuts ont été très compliqués : il y avait très peu de clients et je me demandais même si j’allais continuer. Un jour, j’ai cherché « femme de ménage » sur internet et je suis tombée sur AlloVoisins. J’ai créé mon profil et je me suis directement abonnée grâce à la période d’essai : je me suis dit “autant tester”. Les premières demandes sont arrivées tout de suite. »

Avant cela, Hélène est passée par plusieurs métiers : cuisine, restauration, gastronomie, industrie, puis une reprise d’études en droit… Jusqu’à l’envie de retrouver quelque chose qui lui ressemble vraiment. « J’ai toujours aimé la propreté et la netteté. J’avais pensé à un poste salarié dans le nettoyage, mais les salaires étaient trop bas. J’ai préféré me lancer seule : quitte à travailler, autant le faire pour moi-même. »

2. Le cœur de votre activité

Comment décririez-vous votre quotidien ?
« Mes journées s’enchaînent : ménage chez les particuliers, nettoyage extérieur, entretien hebdomadaire, et la conciergerie avec la gestion du linge, des entrées et du marquage. »

Certaines prestations demandent-elles plus d’organisation ?
« Oui, surtout pour les locations, et les demandes qui peuvent être urgentes. Les clients cherchent la simplicité et l’efficacité : il faut être réactive. »

Qu’est-ce qui vous plaît le plus ?
« La satisfaction du propre, et le contact humain. » Hélène évoque notamment un lien professionnel puis amical qui s’est construit au fil du temps : « Une cliente m’a appelée après des travaux dans sa cuisine ; depuis, je vais chez elle deux fois par mois… et on prend le café ensemble à chaque passage. »

3. AlloVoisins & vos débuts

Depuis quand êtes-vous présente sur AlloVoisins, et comment la plateforme vous a-t-elle aidée à vous lancer ?
« Je suis sur AlloVoisins depuis mai 2024, quasiment dès la création de ma micro-entreprise. Au début, il n’y avait presque pas de clients et je cherchais une solution pour ne pas fermer. Grâce à la plateforme, j’ai reçu mes premières demandes tout de suite. C’est ce qui m’a permis de lancer mon activité alors que je n’avais aucune visibilité ailleurs. »

Qu’est-ce que vous apporte votre abonnement AlloVoisins aujourd’hui ?
« Pour moi, l’abonnement apporte de la visibilité et une vraie crédibilité. Les clients regardent en priorité les avis, les photos et le profil : il faut être rigoureuse. Avoir une bonne photo de profil, de belles photos de réalisations, un statut professionnel clair, des devis, des factures… Ça change tout. 100 % de mes clients particuliers sur AlloVoisins utilisent le crédit d’impôt, donc c’est aussi un gros avantage pour eux et ça les encourage à faire appel à un professionnel. »

4. Décembre & les fêtes de fin d’année

Est-ce un moment important pour votre activité, et quels types de demandes recevez-vous le plus ?
« Oui, c’est une période importante. Les clients veulent que leur maison soit propre avant d’accueillir du monde, ou préfèrent déléguer le ménage après les fêtes. Il y a aussi plus de rotations sur les locations saisonnières et quelques demandes reviennent souvent : préparer une maison avant un repas de famille ou s’occuper de tâches que les gens n’ont pas le temps de gérer en décembre. Mais globalement, l’année est assez complète. Les seuls mois un peu plus calmes sont février et mars. »

5. Organisation, conseils & perspectives

Comment vous organisez-vous au quotidien pour gérer toutes vos missions ?
« Aujourd’hui, j’essaie d’organiser mon planning au mieux, même si avec la conciergerie, c’est quasiment impossible de prévoir deux semaines à l’avance. Il y a toujours des imprévus ou des changements rapides. Mais c’est important pour moi de réussir à concilier ma vie professionnelle et ma vie de famille. »

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite se lancer dans votre domaine ?
« Il faut s’écouter, trouver son équilibre et ne pas hésiter à se lancer. La publicité est indispensable : c’est votre fond de commerce. AlloVoisins apporte une visibilité énorme, même auprès des clients qui ne connaissaient pas la plateforme. » Elle insiste aussi sur la dimension humaine du métier : « Je déconseille les conciergeries 100 % automatisées : il n’y a plus de contact humain. »

Comment voyez-vous la suite pour votre activité ?
« Mon objectif est de faire grandir ma société et de continuer à créer de l’emploi. »