Gentillesse et persévérance pour un dépannage informatique à distance

Nous comptons trois millions de membres et des milliers de belles histoires de Voisins qui mériteraient d’être racontées. Si vous aussi avez envie de témoigner, rendez-vous ici. Aujourd’hui, Gérard nous raconte le dépannage informatique à distance de Ginette, une Voisine de Rognac, près d’Aix-en-Provence.

« Ginette ne pouvait plus lire ses courriels et une assistance à distance avec « TeamViewer » – un logiciel très simple d’emploi qui sert à dépanner occasionnellement un ami ou un parent en prenant à distance le contrôle de son ordinateur – était impossible, car sa version était périmée…

Mais elle est parvenue, en écoutant mes conseils et en suivant toutes les étapes, à télécharger une nouvelle version, compatible avec la mienne. Quelques secondes plus tard, son écran apparaissait sur mon ordinateur. J’ai fait le nécessaire pour que son problème soit résolu… Et un peu plus, pour lui faciliter la vie 🙂

À l’occasion, j’irai boire un thé chez elle pour faire plus ample connaissance, puisqu’elle m’a invité à passer. Une belle histoire qui s’est bien terminée malgré sa méconnaissance de l’informatique et son ordinateur poussif ! Merci Ginette et bravo pour votre persévérance 🙂 » Gérard

Et merci à Gérard pour son témoignage et sa réactivité ! Si vous aussi avez envie de partager votre histoire de Voisins, c’est par ici.

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